客户
- 以下选项中，属于测量客户满意方法的是()。
- 客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括()。
- 在客户需求方面，一般而言，客户需要()。
- 全面质量管理是为实现其目标而指导()的协调活动。A．人B．机器C．信息D．资金E．客户
- 客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。
- 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是()。
- 在测量客户满意的方法中，()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
- 物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在()阶段。
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。
- 客户沟通是客户管理的()工作。