关于性格与气质的关系，表述正确的有()。A．从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响B．在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式C．性格可以影响气质形成和发展的速度和动态D．性格会在一定程度上掩盖和改造气质E．不同气质类型的人可以形成同样的性格特征

在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

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