企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，其主要环节包括（）。

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。

下列选项中，属于投标人须知中投标文件的编制内容是()。

我国的物业管理制度是由国家法规政策和（）共同组成的。

《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。