问题

在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。

A:客户满意度调查的策划
B:利用客户数据库
C:了解客户期望
D:草拟问卷

正确答案是：

标签： 客户 , 满意度 , 问卷

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