业管理投诉的途径一般包括()。

物业管理费用中，折旧费、修理费及物料消耗属于（）

风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到，风险管理首要任务是（）。

物业管理过程中应提倡的主要维修养护方式是()。

具有安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易的自动喷淋水灭火系统是指（）