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- 一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的()。
- 惩罚在某种程序上也是教育。因此,有效而又()运用惩罚手段,也是激励员工的一种重要手段。
- 对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
- 在物业管理的客户管理中,()是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。
- 对于客户满意度调查基本原则来说,客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。
- 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
- 在物业管理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是()。
- 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
- 以下关于物业管理投诉处理要求的表述,不正确的是()。
- 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
热门问题
房地产市场状况分析,是介于宏观和微观的分析。下列属于需求预测分析内容的是()。A.人口和家庭分析B.市场占有率分析C.地理分布分析D.建设投资分析
写字楼物业管理的目标中,()目标是物业所有人与使用人满意率最大化。A.服务B.宏观C.管理D.经营
房地产资产管理公司负责管理(),监督其行为,指导其为物业发展制定战略计划。A.物业服务企业和设施管理公司B.物业业主C.房地产组合投资管理公司D.投资者
风险的重要特征是它的不确定性和(),不易被人们感受到或了解到。A.潜在性B.不可预测性C.负面性D.可测性
物业管理成本按照()进行分类,有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。A.费用的经济内容或性质B.经济用途C.与业务量的关系D.计算依据的不同
百分比租金以零售商的()为基数,其数量可能在每个月之间有较大的波动,所以百分比租金常常作为基础租金的附加部分,A.营业额B.经营费用C.折现金额D.资产总额
企业物业资产管理的目的在于(),以符合企业战略并使资产增值。A.调整资产管理的目标B.分析影响投资活动的各种因素C.提高投资效益D.寻找较好的投资机会