直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门及业主委员会，每年至少1次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目，并向业主、公有住房售房单位公布的情况不包括（）。A.发生列支的项目、费用和分摊情况B.技术开发费的使用和管理的情况C.住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的总额D.业主、公有住房售房单位分户账中住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额

管理的核心是服务，被称为“软件”的服务是（）。

外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即()。

物业状况不包括()。

由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为()。