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- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括()。
- 物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还要求()。
- 在物业管理与服务运行的运行过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有()。
- 客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程,其应当注意()。
- 业管理投诉的途径一般包括()。
- 以下物业中,属于重点防火的物业有()。
- 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。
- 消防安全检查的具体方法包括()。
- 消防安全检查的要求包括()。
- 对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括()。
热门问题
房地产市场状况分析,是介于宏观和微观的分析。下列属于需求预测分析内容的是()。A.人口和家庭分析B.市场占有率分析C.地理分布分析D.建设投资分析
写字楼物业管理的目标中,()目标是物业所有人与使用人满意率最大化。A.服务B.宏观C.管理D.经营
房地产资产管理公司负责管理(),监督其行为,指导其为物业发展制定战略计划。A.物业服务企业和设施管理公司B.物业业主C.房地产组合投资管理公司D.投资者
风险的重要特征是它的不确定性和(),不易被人们感受到或了解到。A.潜在性B.不可预测性C.负面性D.可测性
物业管理成本按照()进行分类,有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。A.费用的经济内容或性质B.经济用途C.与业务量的关系D.计算依据的不同
百分比租金以零售商的()为基数,其数量可能在每个月之间有较大的波动,所以百分比租金常常作为基础租金的附加部分,A.营业额B.经营费用C.折现金额D.资产总额
企业物业资产管理的目的在于(),以符合企业战略并使资产增值。A.调整资产管理的目标B.分析影响投资活动的各种因素C.提高投资效益D.寻找较好的投资机会