问题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求()。
A:要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B:对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
B:对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
正确答案是：
