由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为()。

物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括()等。

关于物业的保修责任，下列说法正确的是()。

业主大会做出的普通决议，必须经与会业主所持投票权()以上的才能生效。

《物业管理条例》创设了业主大会、管理规约等（）项物业管理的基本制度。