问题

客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程,其应当注意()。

A:客户评价
B:客户满意度调查
C:客户满意度评估
D:客户满意度管理
正确答案是:
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