(2015广西)一位外语教师在教cook(公鸡)一词时。班上有一个学生突然怪声怪调地说：“有没有母鸡?”顿时，全班一片哗然，教师平静地说：“有。不仅有母鸡还有小鸡这个单词。”接着一一讲解，并表扬了这位学生的勤学好问，但也批评了他说话的方式。这样机智的处理，既没有干扰正常教学，还使学生掌握了更多的知识，受到了教育。此材料表现出该教师善于()。

教师通过协调课堂内的各种人际关系而有效实现预定教学目标的过程称为（　　）

素质教育的重点是培养学生的创新精神和（　　）。

小刚同学因多次旷课被学校处分，他对学校给予的处分不服，向有关部门提出教育申诉，被申诉人是（　　）。

对于认知和技能领域的学业成就，最常用的教学评价手段是标准化成就测验和( )。