无论是在强矩阵还是弱矩阵的组织结构中，导致冲突的主要情形是——（）

？业务部门的总监提交了一份有关新的软件应用程序的变更请求。项目经理确定了为项目收集需求和定义范围的必要性。下列哪一项是项目经理需要执行的内容？

You have been informed by the Customer of a small change to the original scope. It is a small effort as compared to the total project and you need the good-will for a huge project. You will:

涉及： （）

在有机会为客户提供一个品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，介是总经理叫你夸大你的经验以尽快签订合同。这种情况下，你最好的做法是：（）