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- 以下叙述何者正确?()
- 在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的()。所以,提供客户服务是寿险公司应尽的义务,而非对客户的额外优惠。
- 保险利益的存在是寿险合同成立的前提,是有效防范()风险的措施之一,保险利益在核保考虑因素中占有极其重要的地位。
- 以下叙述何者正确?()
- 投保中的服务集中体现在投保书的填写上,人身保险销售人员有责任和义务指导顾客如实正确地填写投保书。()
- 当投保团体计划中的被保险的员工在保单有效期内停止为此团体服务时,他往往享有在停止雇佣后30日内把团体保障转化为个人保险保障的权利。()
- 人身保险公司投保前的宣传、投保过程中的体检出单、投保之后的联络均属于()的范畴。
- 以下哪些叙述为正确?()
- 在服务过程分析中,找准和管理好服务接触点十分重要,因为在每一个接触点上,员工都向顾客提供不同的服务,每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。()
- 健康保险的()是指在一个健康保险计划中,保险人保留最核心的风险赔付职能,而将部分或全部管理型工作委托给其他擅长于管理的尸体经营。