问题
在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。()
A:是
B:不是 添加到题库 分享 修订题干 1 个答案 答案 正确答案：A 复制 修订 举一反三 某保险公司的银行保险渠道，在产品开发、地理区域管辖、顾客对象划分等方面独立经营，公司总部的管理职能部门，主要精力集中在总体战略问题，对渠道的日常管理指导不直接管理，这种系统组织机构的形式是()。A.事业部形式B.直线职能形式
C:职能部门形式
D:准事业部形式
B:不是 添加到题库 分享 修订题干 1 个答案 答案 正确答案：A 复制 修订 举一反三 某保险公司的银行保险渠道，在产品开发、地理区域管辖、顾客对象划分等方面独立经营，公司总部的管理职能部门，主要精力集中在总体战略问题，对渠道的日常管理指导不直接管理，这种系统组织机构的形式是()。A.事业部形式B.直线职能形式
C:职能部门形式
D:准事业部形式
正确答案是：
