顾客
- 在二十世纪初,西尔斯百货公司初创时,它把自己的业务定位于面向农民的邮寄工厂。25年后,面临汽车时代的出现和市场的变化,经过营销分析,它们又将自己的业务定位转向了面向中低收入群体的零售商店,并根据对市场和顾客的分析,进行了一系列相应的创新。1954年,在大多数城市中,堵车现象严重,停车更是十分困难,西尔斯公司又对市场和顾客再次分析,把业务定位于面向家庭主妇的送货商。西尔斯公司在七、八十年代又向全能银行领域进军。根据以上西尔斯公司的例子,以下何者叙述是正确的()
- 以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中,正确的是():①退保率与续保率成反比;②退保率与顾客推荐率成反比;③顾客流失率与市场占有率成反比;④顾客流失率与市场增长率成反比;⑤竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。
- 以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。
- 建立注册计量师的职业道德,是为了() 。
- 实施以顾客为关注焦点这个原则时,一般要采取的措施包括()。
- 市场开发是识别目标顾客、()并获得顾客的营销过程。
- 你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是()。
- 顾客满意度的结果变量是()。
- 组织与顾客的关系是()。
- 是提供产品的组织或个人。