消费者
- 影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。
- 根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者有权根据商品的不同情况要求经营者提供商品的产地价格用途性能优质等级主要成分有效期限检验合格使用方法说明书售后服务等情况正这是对()。
- 根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一是()
- 根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门不予受理的是()。
- 按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》,承担保险消费者权益保护工作主体责任的是()。
- 按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》,下列说法错误的是()。
- 影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是()。①如何给消费者更多的外部刺激,是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同,设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是:“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程,让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变,因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
- 经营者在店堂告示中,有对消费者不合理规定的内容的,根据我国《消费者权益保护法》的规定,该内容的效力状况被认为()
- 我国《消费者保护法》规定,经营者在向消费者宣传有关商品时,正确的做法是()
- 根据我国消费者权益保护法,消费者组织不得从事的活动有()