客户
- 根据我国相关法律法规的规定，基金管理公司主要股东应当具备的条件有()。
- 证券公司经纪业务内部控制的重点是防范()等方面。
- 项目管理团队根据服务计划实施服务项目管理时，应注意实施的要点是 ()
- 对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（）。
- 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
- 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求。
- 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。
- 保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括()。
- 客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意()。
- 测量客户满意的方法有()。