你所在的项目的技术主管泰德提出了一项只要少量增加成本就能改善项目整体 质量的建议。项目控制官桑哈提出了一种能缩短项目时间但会减少产品性能的建议。你认为提高质量水平和加快项目进度都是非常重要的。尽管你相信泰德和桑哈能够相互学习，但是在大多数情况下他们之间是存在分歧的。因此你需要一个长期有效的、能解决冲突的方法。你决定要采用下列哪种方法？（）

深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（）

A frequent complaint about matrix organizations is that communications are :

注明项目目标，工作内容，交付时间以及最终交付产品的文件是下列哪一个？()

在项目最近的一次状态评审会议上，一个队员批语其他队员，并且似乎试图贬低其他人在团队中的状态。这个人被认为属于以下哪一类带破坏性的团队角色？（）