无论是在强矩阵还是弱矩阵的组织结构中，导致冲突的主要情形是——（）

项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是：（）

项目经理和项目团队之间极少或没有信息交流的管理方式被称为：（）

项目中的一项重要工作—解决问题，由什么组成？()

你负责机构内部的一个系统集成项目。你正在准备一份项目计划，因为机构内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，你决定准备一份项目沟通管理计划。准备这一计划的第一步是—— （）