你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆？伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是（）

项目资源计划工具不包括（）

合同收尾和管理收尾在以下哪一点上是相似的：()

项目小组应对流程控制的统计知识有一定的了解。以下哪一项是对于项目小组成员最重要的：()

矩阵组织中，团队建设的一个障碍是：（）