质量和等级是：（）

灵敏度分析和头脑风暴法是两种不同的风险识别方法，灵敏度分析的优点有： （）

下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子（）

管理储备金一般用于 （）

外部质量保证成本包括()。