风险管理包括在项目生命周期对不确定性进行（）、（）和（）的过程 （

()是影响工作持续时间估算的因素之一。

管理储备金一般用于 （）

20/80规则和什么相关？（）

以下哪一项是项目的可交付成果的特点？