客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是()。

团体保险的客户主要是大企业、大单位，寿险公司通常以公司直辖的“法人营业部”来销售团体保险产品。在我国，销售团体保险保单主要使用的营销渠道是()。

在法律上发生的效力死亡情形包括()

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

根据监管规定，保险公司经营分红保险产品，每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的()。