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问题

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素,以下属于外部因素的是()。

A:公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B:服务项目和服务手段
C:公司员工的团队精神及胜任能力
D:管理者对员工的要求是否恰当
正确答案是:
标签: 团队精神 , 外部 , 服务
同类题型

按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》,保单贷款期限一般不超过()。

保险行业协会在性质上是()。

被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的,事故责任比例为()。

交强险“互碰自赔”是建立在交通事故快速处理基础上的一种交强险陕速理赔机制,同时满足()等条件,适用“互碰自赔”方式处理。

《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)规定,以下说法错误的是()。

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