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问题

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素,以下属于外部因素的是()。

A:公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B:服务项目和服务手段
C:公司员工的团队精神及胜任能力
D:管理者对员工的要求是否恰当
正确答案是:
标签: 团队精神 , 外部 , 服务
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保险销售活动虽然具有很大的风险性,且不可完全避免,但是保险监管部门及保险机构可以通过识别分析,对销售风险发生的概率及其损失后果作出判断、预测和评估,并采取有效的措施,将风险控制在最低程度,这是指人身保险产品销售风险的()。

以下关于银行保险承保环节与业务流程的说法中,正确的是()。

保赔保险承保的是()

2011年12月12日,中国保监会印发了《关于保险业参与加强和创新社会管理的指导意见》,明确要求保险业要进一步提高社会管理水平。下面不属于保险业社会管理职能的是()。

保险公估人在执业过程中按照其违法行为所违反的法律的不同,可以分为以下()法律责任。

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