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问题

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素,以下属于外部因素的是()。

A:公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B:服务项目和服务手段
C:公司员工的团队精神及胜任能力
D:管理者对员工的要求是否恰当
正确答案是:
标签: 团队精神 , 外部 , 服务
同类题型

下列各项不属于保险公估机构高级管理人员的是()。

一般地,寿险公司将销售部门发生的费用分摊到产品时,可按()为标准进行分摊。

某被保险船舶发生保险事故后,根据下列招标所列的修理报价和修理时间(该船舶船期损失每天6000元),计算保险公司应采用的方案是() 甲厂:15万,28天乙厂:18万,25天 丙厂:20万,18天丁厂:22万,15天

保险公司的各种资金管理决策对保险公司财务成果有着不同的影响,可以用于检查这些决策的综合效果的方法是()。

下列关于合规负责人的说法中,错误的是()。

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