顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。
2000版ISO9000族标准可具有()的特点。
常见钢筋弯钩的形式有三种，分别为()。
《水泥胶砂强度检验方法(ISO法)》方法中规定水泥胶砂配合比的各材料的用量为()
对于啤酒的透明度，适宜采用的检验方法是()。
