管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的（）规范，一般以书面形式订立。

下列指标中，不属于房地产市场供给指标的是（）

对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即()。

由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和()。A．不确定性B．长期性C．阶段性D．确定性

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情