业主委员会的工作范围不包括()。
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。
我国的物业管理制度是由国家法规政策和（）共同组成的。
物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有()。
管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应()。
