公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。

物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括()等。

物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括()等方面的内容。

对于重要的工业与民用建筑，其安全等级应为()。

一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种（）关系。