根据《住宅质量保证书》，正常使用情况下；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏的保修期为（）年。A.1B.2C.3D.4

零售商业物业管理中，关于百分比租金，说法错误的是（）

物业管理绩效评价的主要方法是（）。

民用建筑的基本组成中，（）是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件。

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。