对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素不包括()。

人工费是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的()以及服装费等。

对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括()。

关于性格与气质的关系，表述正确的有()。A．从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响B．在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式C．性格可以影响气质形成和发展的速度和动态D．性格会在一定程度上掩盖和改造气质E．不同气质类型的人可以形成同样的性格特征

关于物业服务合同的特征，说法错误的是()。A．物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B．物业服务合同是无偿的C．物业服务合同既是诺成合同又是双务合同D．物业服务合同是劳务合同