在整个市场经济体系中，房地产市场并不是孤立存在的，它时刻受到社会经济体系中各方面因素的影响，同时也会对这些因素产生反作用。按照这些影响因素的性质，可将房地产市场的运行环境分为（）

用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由（）承担维修责任。

对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是()。

居务公开的内容不包括()。

在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素，这些因素通常包括()。A．语义障碍B．移情效应C．自我意识障碍D．晕轮效应E．成见效应