改进
- 保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度。
- 20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程,并且不断改进其效果。这说明()
- 直方图应用于()。
- 因果图是一种最基本的质量改进工具和技术,主要应用于()。
- 控制图不用于()。
- 根据下面内容,回答下列各题: 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题,售后服务部门接到的投诉逐渐增加,汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始,把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析,并针对分析结果找到主要原因,提出改进措施,对现有过程进行改进,取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时,可以使用的资料有()。
- 关于质量改进的说法,正确的有()。
- 在确认改进效果时,应注意()。
- 下列关于质量改进的说法中正确的是()。
- 在六西格玛改进过程中,确定基准是()阶段的活动要点。
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