问题

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明()

A:改进服务质量,可以主要依靠喊口号
B:改进服务质量,主要靠技术至上
C:改进服务质量,必须落实到具体的流程当中
D:改进服务质量,可以一劳永逸

正确答案是：

标签： 改进 , 服务质量 , 流程

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