客户
- 确定项目的技术要求是重要的一个步骤，因为这些要求：（）
- 你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了那个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该——（）
- 一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：（）
- 一家网络开发公司按时向客户交付产品，但超出原始预算20%。客户目前正在为一个新网络项目招标，若要增强客户关系，网络开发公司的项目经理在收尾阶段应怎么做
- 一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案。客户公司的工程师们有条件地最优选择方案最好，然而，销售人员认为利润分析的方案更好，同时也比较容易计算。你实际上是一个刚刚毕业的大学生，原来的专业与动物学有关，与项目管理没有丝毫的关系。因为你对这些问题并不熟悉。但客户方要为你每天的服务向你的公司支付2000美元，因此，你必须在下一次会议上有所作为。你拿出你的PMBOK，想要准备一份漂亮的陈述报告，列举每一个方案的优点和缺点。你以一个小问题结素了你的报告，这个问题的题目是：下面哪一个方案不属于有条件地最优秀选择方案？（）
- 以下各项关于规避风险的陈述除了（）–都是正确的 （）
- 就网络开发项目而言要选择供应商来实施某些活动在项目初期供应商认识到客户的某些要求模糊不清或者没有记录在案供应商确定这一情况的最佳方式是 （）
- 在项目完成后的两周，项目经理联系了曾经对项目可交付成果满意的客户，项目经理让客户完成一份在线调查。在查看客户的正确反馈之后，项目经理下一步应该怎么做
- 你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于——（）
- 你在管理一个为50岁以上的人开发一种以黄豆子基础的富含镁元素的营养饮料项目。你最近听到客户将你的进度报告称做“古巴比伦国王的密码”，似乎它们是用象形文字写成的，除了埃及考古学者以外没有人能读懂。这种情况能通过什么来避免？ （）