某项目正在使用的经验教训证明文件表明在整个项目过程中历史资料的利用较差。若要找到这个问题的原因，项目经理应该使用下列哪一项工具？

作为质量控制的输入项，工作结果包括：()

以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？（）

Three techniques used for procurement planning are-

在你的项目管理工作组中你需要同时扮演一个领导者和管理者的角色。你认识到没有管理能力的领导或者没有领导能力的管理都会产生差的结果。下面哪一个主要的责任最好的代表了项目管理能力？（）