问题

制定比较标准(benchmarking)的主要目的是:()
A:组织市场调查,预测某种商品的销售情况
B:与其他组织的产品,服务和流程等进行比较
C:收集,了解客户需求,重点放在如何满足他们的需求
D:确定绩效目标
B:与其他组织的产品,服务和流程等进行比较
C:收集,了解客户需求,重点放在如何满足他们的需求
D:确定绩效目标
正确答案是: