ISO9000标准提供了（）

上个星期你还舒舒服服地在海边休假，今天你却不得不埋头于工作。有个项目经理的位置目前空缺，因为前任项目经理决定退休并且要在阿肯色开一个鲶鱼农场，而你接管了这个项目，现在要检查一堆关于这个项目上午范围变更请求。为了评估这个项目将在什么程度上变更，你需要将这些变更要求跟哪一个项目文件的要求作比较？（）

项目经理制定了一份项目范围的详细描述，项目经理应该使用下列哪一项工具和技术来提交项目范围说明书

在进行成本估计时，你必须考虑直接成本、间接成本、一般管理成本和总的管理成本。以下哪一个不是直接成本？（）

以下哪一项是风险管理中纠正行动的例子？ （）