当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？（）

项目经理的行为责任包括要处理（）

你正管理一个重要的国际项目，你的客户最近得了MalColm BalDrige质量奖，并在其所有的工作中强调质量。你的合同要求你既要准备一份项目计划又要准备一份质量管理计划。你的核心团队正在准备一份项目质量管理计划。你发展这一计划的第一步是——（）

你是PMI的一员，你们公司正考虑申请一个政府合同，而你就是负责这件事的经理。申请的评价标准之一是要求项目经理必须是PMP。你认为卡琳娜是合适的人选，但她要等到申请截止两周后才有时间去参加考试。卡琳娜有项目管理方面的硕士学位及所需的经验。她已为这次考试准备了几个星期并且自信一定能通过该考试。她还有所需要的专业知识。公司的另一个PMP是理查德，但他正全职负责另一个项目。在准备你的申请时，你应该——（）

？业务部门的总监提交了一份有关新的软件应用程序的变更请求。项目经理确定了为项目收集需求和定义范围的必要性。下列哪一项是项目经理需要执行的内容？