在质量管理体系中，程序是指（）。

直方图的绘制，有时可用()调查表代替。

对质量手册和质量计划的理解，正确的是（）。

质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项包括（）。

设X-N(5,4)，则P(2