有助于小组整理原因的工具有（）。

要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（）。

房屋建筑工程招标人自行办理招标事宜的应当在发布招标公告或发出投标邀请书的()日前，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

2008版ISO9000族标准由()等组成。

美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。