验证假说和设立假说使用的材料是________。
是提供产品的组织或个人。
可靠性是产品的一种固有特性，下面表述中正确的有()。
《卓越绩效评价准则》对‘‘过程’’成熟度评价的四个要素是：方法－展开－学习－（）。
当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意。Kano模型中将这种质量称之为（）。
