水泥终凝是指()。
当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意。Kano模型中将这种质量称之为（）。
为找出产生疵点的原因，借助（），绘制了因果图。
QC小组的特点是（）。
标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
