房屋及设施设备管理的内容与方法中，其维修保养的主要内容不包括()。

财务报告分析的主要方法包括()。A．功效系数法B．综合分析判断法C．比率分析法D．定量和定性相结合法E．比较分析法

物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括()。

常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和()。

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情