由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为()。

若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。

物业管理绩效评价的主要方法是（）。

客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意()。

事先控制是()阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准。A．预测B．设计C．控制D．实施