诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权归于消灭的制度，除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为()。

物业经营管理企业实施CRM的基础是()。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

【2012年真题】下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是()。A．一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率B．家庭人口规模及构成C．居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向D．区域地质条件

影响房地产市场发展的经济因素不包括()。

客户满意度调研的核心是()。