考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等，其中，（）是最具综合性的服务质量评价指标。

业主大会做出的普通决议，必须经与会业主所持投票权()以上的才能生效。

在动火安全管理方面，对动火前要求的叙述不正确的是()。

关于员工的奖励，说法正确的是()。

人际关系的行为主体是()。