对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。

资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制，主要包括对物业的（）的管理。

业主（），需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确立的全体业主均需遵守的规则。A.共同财产的监督和共同利益的分配B.共同财产的管理和共同利益的平衡C.共同财产的分配和共向利益的分配D.共同财产的分配和共同利益的平衡

灭火预案主要内容有()。

物业管理企业从事物业管理业务的条件包括()。