物业管理计划的预算技术中，（）表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。

沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括()。

以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（）。A.物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤B.物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次C.物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次D.物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行E.物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的()以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。

设施设备完好率是指()设施设备数量古全部设施设备数量的百分比。