住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不得挪作他用。A.广泛性B.方便快捷C.福利性D.公开透明E.受益人和负担人相一致

成本控制的()原则主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。A．全面控制B．讲求经济效益C．责权利相结合D．例外管理

以下不属于物业管理沟通方法的有()。

物业服务收费原则中，()是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现，有利于提升业主的住房消费观念。

赫茨伯格在他的专著中，提出了()。A．需要层次理论B．需要理论C．双因素理论 D．ERG理论