问题

沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。

A:倾听
B:跟踪
C:表示同情
D:询问E.解决问题
正确答案是:
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